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O suporte ao cliente está disponível em vários idiomas, incluindo inglês, espanhol, alemão, finlandês e norueguês. Os jogadores podem entrar em contato com o cassino por e-mail ou chat ao vivo. Este último está disponível das 9h à 1h (horário da Europa Central).

site oferece um recurso de autoexclusão, limites de depósito, limites de sessão e limites de perdas para ajudar os jogadores a controlar seu comportamento de jogo. O Cassino dona da bet 365 também fornece informações sobre jogo responsável em seu site e incentiva os jogadores a buscarem ajuda caso tenham dificuldades para controlar seu comportamento de jogo. Eles trabalham com organizações respeitáveis, como GamCare, Jogadores Anônimos e Terapia de Jogo.

Na ausência de um aplicativo, a opção oferecida aos jogadores para uma experiência móvel é uma versão otimizada para dispositivos móveis, compatível com qualquer sistema operacional.

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